Mundo tercerizado

Por Sebastián Hurtado Pérez
El Comercio, Quito

En su notable libro ‘El mundo es plano’ el periodista norteamericano Thomas Friedman anticipa la historia del siglo XXI que, según él, se caracterizará por un ‘aplanamiento’ del mundo gracias a una combinación de realidades económicas y avances tecnológicos que facilitan la interacción entre países, empresas e individuos a una escala sin precedentes en la historia de la humanidad.

En el ‘mundo plano’ de Friedman una empresa radicada en París, Francia, puede manufacturar sus productos desde Shangai, China, dar soporte telefónico a sus clientes desde Bangalore, India, y desarrollar su tecnología con el apoyo de especialistas repartidos en distintos países.

En un mundo plano, las empresas y los individuos pueden contratar o ‘tercerizar’ la ejecución de sus negocios en cualquier parte del mundo, valiéndose del computador, la Internet y las conexiones de alta velocidad, posibilidades que están aumentado a límites inimaginados. Cualquier servicio, centro de llamadas, soporte de operaciones empresariales o trabajo intelectual que pueda ser digitalizado hoy es tercerizado alrededor del mundo con el más inteligente, más barato y más eficiente de los proveedores.

Esto ha hecho factible que naciones como China e India se integren a una cadena global de producción de servicios y manufacturas que ha creado una enorme riqueza en las clases medias y les ha dado un rol importante en el proceso de globalización.

Traigo este tema a colación cuando la Asamblea Constituyente del Ecuador se apresta a tornar aún más inflexibles las rígidas regulaciones laborales del país, delimitando los ámbitos en que se pueden tercerizar actividades empresariales. Lo que prueba que la mayor parte de los asambleístas congregados en Montecristi ignora las realidades del mundo ‘plano’ en el que hoy vivimos.

Ni siquiera países como Estados Unidos, que cuentan con una fuerza laboral altamente calificada y con algunas de las regulaciones laborales más flexibles, han podido evitar que el ‘aplanamiento’ del mundo traslade empleos americanos hacia otros países a fin de reducir los costos laborales y mejorar la competitividad de las empresas.

A estas poderosas fuerzas que hoy ‘aplanan’ al mundo les son indiferentes las razones políticas que motivan las equivocadas decisiones de los asambleístas que, en lugar de mejorar las condiciones laborales en el país, impulsarán a las empresas ecuatorianas a tercerizar una mayor porción de sus operaciones en el exterior.

Si usted, estimado lector, cree que Ecuador está lejos de tercerizar trabajos locales en el extranjero, le recomiendo hacer una llamada al centro de atención telefónica de alguno de los grandes bancos del país, para comprobar cómo una persona con acento foráneo le contesta desde algún lugar de Colombia(?) o Chile(?), presto a absolver sus consultas.

Esos trabajadores extranjeros estarán agradecidos de que los líderes políticos ecuatorianos, al contrario de sus pares en China o India, hayan aprovechado equivocadamente el ‘aplanamiento’ del mundo para promover la creación de empleos en el extranjero en lugar de en Ecuador.